İptal ve İade

İPTAL VE İADE POLİTİKASI

Bu İptal ve İade Politikası, İGA VIP Transfer (bundan sonra “Firma” olarak anılacaktır) ile VIP transfer hizmeti satın alan kişi/kurum (bundan sonra “Müşteri” olarak anılacaktır) arasında geçerlidir.

1. Kapsam
Bu politika; İstanbul Havalimanı (İGA) VIP transferleri başta olmak üzere, Firma tarafından sunulan tüm VIP ulaşım hizmetlerine ilişkin iptal, değişiklik ve iade koşullarını kapsar.

2. İptal Koşulları
Müşteri, rezervasyonunu hizmet tarih ve saatinden en az 24 saat önce iptal etmesi durumunda, ödemiş olduğu ücretin tamamını iade alma hakkına sahiptir.

Hizmet saatine 24 saatten daha az süre kala yapılan iptallerde ücret iadesi yapılmaz.

3. Değişiklik Talepleri
Rezervasyon tarihi, saati, güzergâhı veya yolcu sayısına ilişkin değişiklik talepleri, hizmet saatinden önce Firmaya bildirilmelidir. Müsaitlik durumuna göre değişiklik yapılabilir. Değişiklik sonucu fiyat farkı oluşması halinde müşteriye yansıtılır.

4. Firma Kaynaklı İptaller
Firma’nın operasyonel nedenlerle (araç arızası, sürücü temini vb.) hizmeti sunamaması halinde, müşteriye ödenmiş olan ücret kesintisiz olarak iade edilir veya müşteri talebine göre ileri bir tarihe ertelenir.

5. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, olumsuz hava koşulları, uçuş iptalleri veya gecikmeleri, resmi makamların kararları gibi mücbir sebeplerden kaynaklanan iptallerde Firma sorumlu tutulamaz. Bu durumlarda iade veya değişiklik talepleri karşılıklı iyi niyet çerçevesinde değerlendirilir.

6. İade Süreci
Onaylanan iade talepleri, ödemenin yapıldığı yöntemle 7–14 iş günü içerisinde gerçekleştirilir. Banka veya ödeme kuruluşlarından kaynaklanan gecikmelerden Firma sorumlu değildir.

7. Yürürlük ve Kabul
Müşteri, rezervasyon oluşturduğu anda bu İptal ve İade Politikası’nı okumuş, anlamış ve kabul etmiş sayılır.